En un emotivo homenaje las directivas de la ESE Carmen Emilia Ospina reconocieron a diez colaboradores del Área Respiratoria, por el comprometido trabajo en medio de la pandemia del coronavirus y por brindar un trato humanizado a los usuarios.                  

Régulo Morales de 28 años de edad, ingresó el pasado 28 de julio del presente año con graves problemas respiratorios ocasionados por el COVID-19, al centro de salud Canaima de la ESE Carmen Emilia Ospina. Sin embargo, gracias al buen servicio prestado por el talento humano de la entidad logró vencer al virus y regresar al seno de su familia.

“La saturación la tenía muy baja, como en 64. Entonces llegar acá, fue una bendición. Me brindaron un excelente servicio y una muy buena atención”, sostuvo Régulo.

El caso de Régulo y de cientos de pacientes atendidos por la entidad, motivó a las directivas a tributar un reconocimiento especial al personal asistencial del centro de salud de Canaima, por su constancia, dedicación y esfuerzo para garantizar el bienestar de los ciudadanos en medio de la pandemia COVID-19.

Este reconocimiento fue coordinado desde el Área de Calidad a través del Programa de Humanización, con el propósito de reconocer, motivar y agradecer al personal que trabaja en primera línea contra el coronavirus.

Héctor Alfredo Perdomo Salinas, médico general del Área Respiratoria de Canaima, indicó que en el mes de julio el trabajo fue exhaustivo, dada la alta demanda de pacientes sintomáticos respiratorios. Por eso, este reconocimiento lo motiva más para seguir ejerciendo sus labores de manera comprometida y humanizada.

“Es importante saber que, el trabajo que hacemos a diario, es reconocido y que está bien hecho; que los pacientes mejoran, se recuperan y pueden volver a sus casas, para estar acompañados de sus familias”, sostuvo el médico general.

Al mismo tiempo, el médico César Eduardo Perdomo Ríos, expresó que es gratificante saber que su esfuerzo en medio de la pandemia, ha dado sus frutos, pues ha logrado ver con regocijo la recuperación de muchos de sus pacientes.

“Es el reconocimiento a esa labor diaria de todo el personal, en busca de mejorar la calidad de salud de las personas en su momento crítico. No estábamos formados o preparados para enfrentar esta pandemia, sin embargo, con la experiencia y el conocimiento se ha ido tratando de resolver esas falencias, esos obstáculos que se han venido presentando”, indicó el médico.

El gerente José Antonio Muñoz reconoció la labor de 10 colaboradores del Área Respiratoria, porque gracias al trato humanizado que han prestado a los pacientes, se han logrado recuperar satisfactoriamente del mortal virus.

Atención oportuna

Durante el 2021, se han atendido a 9.336 usuarios en el Área Respiratoria, teniendo presente que el Municipio de Neiva ha atravesado este año dos picos de la pandemia.

“El tema de humanización se vuelve tan vital en estos momentos de pandemia, pues el calor humano de los médicos, auxiliares, enfermeros, al tratar a los usuarios con toda la disposición y el cariño, también influye en el tratamiento de estos pacientes”, sostuvo el directivo.

Por su parte, el médico John Hagler Romero Abril, sostuvo que los reconocimientos son una motivación para darle continuidad al trabajo que hacen con el corazón y entrega. “La verdad lo recibo con gran sorpresa y con muchísima gratitud”, dijo.

Según Irma Susana Bermúdez Acosta, coordinadora del Área de Calidad, la entidad ha enfocado todos los esfuerzos en humanizar los servicios de salud, brindando un trato digno y una oportuna atención al paciente. Lo anterior, a partir de motivar y reconocer la labor de los colaboradores, empezando desde tener un buen clima laboral en la institución.

La ESE Carmen Emilia Ospina ha garantizado en medio de la pandemia COVID-19, la atención integral en la salud de los usuarios de la zona urbana y rural del Municipio de Neiva, a través de la modalidad de telemedicina.

A raíz de la pandemia del virus COVID-19, se implementó la modalidad de telemedicina en la ESE Carmen Emilia Ospina de Neiva.   Gracias a este servicio se han beneficiado desde el 2020 hasta la fecha, más de 7.000 usuarios.

El  2020 cerró con 4.066 usuarios atendidos y durante el primer semestre de 2021, 3.088 se han beneficiado a través de este servicio. 

Esta modalidad surgió con base en la Resolución 0521 de 2020 del Ministerio de Salud, que establece el procedimiento para la atención ambulatoria de la población en aislamiento selectivo, en especial para aquellos usuarios con comorbilidades. 

“Nos da dirección el Gobierno Nacional para empezar a abarcar este tipo de usuarios, a los cuales se les tiene que seguir brindando un servicio de atención en sus distintas rutas. En torno a eso, la ESE Carmen Emilia Ospina generó la estrategia de telemedicina, con todos los médicos que actualmente están trabajando en la presencialidad”, sostuvo el profesional especializado del Área Técnico-Científica, Jerónimo Barajas Hernández.

Cuando inició este proceso el 22 de mayo de 2020, ocho médicos fueron los encargados de lograr un acercamiento entre el usuario y la Institución, permitiéndole el acceso a consultas médicas a través de la telemedicina.

“La ESE Carmen Emilia Ospina ha querido brindar un servicio de atención a los usuarios de manera óptima, en el cual se abarque todo tipo de población: personas en condición de discapacidad, niños, adultos y adultos mayores”, precisó el funcionario.

Trabajo articulado

Lo anterior ha sido posible gracias al trabajo incansable y el compromiso de las demás áreas técnico-científicas y las distintas zonas de cobertura de la entidad, que han trabajado articuladamente para lograr este propósito de brindar un buen servicio y llegar a toda la población.

Actualmente, dada la alternancia, la entidad pasó de ocho a tan solo cuatro médicos los encargados de brindar dicho servicio, el cual ha sido muy beneficioso y de fácil acceso.

Indicó el funcionario que, el gerente José Antonio Muñoz Paz, ha dado una directriz clara de garantizar a la población neivana, tanto de zona urbana como de la rural, el fácil acceso a los servicios de salud. Y así se ha cumplido en medio de la pandemia con la implementación de dicha modalidad.

“Las personas que han tenido la oportunidad de ser atendidos por telemedicina, pues nos han demostrado que ha sido muy buena la atención; porque no se ha suspendido en ningún momento el servicio, por lo contrario, hemos dado solución a todas las patologías y abordajes por las cuales ellos nos consultan”, expresó Barajas Hernández.

Para acceder al servicio es muy sencillo, solo deben comunicarse al centro de atención telefónica, marcando el número 8632828; allí se agendará la cita y, posterior a ello, un agente definirá el día y la hora en la cual será atendido por un médico de telemedicina.

“El requerimiento, es que esté vinculado a una Entidad Promotora de Salud del Régimen Contributivo y Subsidiado y que esté en nuestro servicio. En ese sentido, pues se le puede brindar el servicio de telemedicina al usuario”, puntualizó el profesional.