La E.S.E Carmen Emilia Ospina, bajo la gerencia del médico David Andrés Cangrejo Torres, por medio del área del Servicio Integral de Atención al Usuario (SIAU), desarrolla diferentes actividades con el propósito de evaluar y detectar las insatisfacciones de los usuarios hacia el servicio.

Una de las estrategias incorporadas por el SIAU, bajo la orientación de su coordinadora Rosa Omaira Bastidas, y el apoyo de estudiantes de la institución educativa INEM Julián Mota Salas, en el Centro de Salud Las Palmas, fue la puesta en escena de una obra teatro en la que se enseña y educa a los usuarios de la E.S.E Carmen Emilia Ospina, sobre algunos de los factores que más quejas ocasiona, como las filas para el servicio, el tiempo de espera, entre otras situaciones que se prestan a la hora de acudir por urgencias o acceder a un servicio.

La obra de teatro también es dirigida a los funcionarios de la entidad, con el propósito de mejorar el servicio, generar formas de atención más humana, generar una actitud más cordial, y lograr una mejor calidad para el usuario.

La obra de teatro se presentará en todos los centros de salud de la E.S.E. Carmen Emilia Ospina donde se presenta mayor congestión y quejas con el objetivo de compartir con los usuarios y generar en ellos mayor paciencia, tolerancia y respeto hacia los funcionarios y la institución, así como poner en práctica uno de los  pilares fundamentales de la actual gerencia de la entidad, de humanizar el servicio para los usuarios o pacientes.

Las obras de teatro se realizaron en los siguientes centros de salud:

• 31 de octubre

Centro de salud de Granjas

8:30 am         

• 4 de noviembre

Centro de salud IPC

2:30 pm

• 5 de noviembre

Hospital Canaima

 8:30 am