Como Empresa Social del Estado Carmen Emilia Ospina nos permitimos aclarar a la ciudadanía y en especial a los habitantes de las comunas 6 y 8 de Neiva, que el audio que se encuentra circulando a través de grupos de whatsApp y redes sociales en el que al parecer uniformados de la policía alertan con sus radios sobre el posible aislamiento del personal médico que labora en el centro de salud Canaima por lo cual indican que para atención deben dirigirse únicamente al centro de salud IPC es FALSO y por lo tanto rectificamos que si bien es cierto en el monitoreo y seguimiento permanente a sintomáticos respiratorios del personal asistencial, se detectó caso positivo para COVID-19 en un médico del servicio de urgencias en Canaima, ante lo cual se tomaron las medidas preventivas de aislamiento en casa a todo el personal asistencial identificado como contacto estrecho en cumplimiento a los lineamientos epidemiológicos ante esta situación, lo anterior no significa de ninguna manera la suspensión del servicio; se tomaron todas las medidas administrativas para garantizar la normal prestación del servicio con el respectivo personal asistencial en los diferentes turnos las 24 horas del día a través de los servicios de urgencias y urgencias respiratorias desde el área de expansión para la atención de pacientes sintomáticos respiratorios. Por lo tanto, nos permitimos comunicar que la prestación de los servicios se realiza en total normalidad desde diferentes acciones contempladas en el Plan:

• Se continúa con la implementación, monitoreo, evaluación y ajustes pertinentes en el plan de contingencia para las fases de contención y mitigación del Coronavirus (COVID-19) en la ciudad de Neiva, atendiendo permanentemente las orientaciones y directrices del orden Nacional, Departamental y Municipal.
• En cada uno de los componentes del plan, el liderazgo de la Gerencia y los responsables directos, se monitorean e informan periódicamente las acciones implementadas y los resultados encontrados para la toma de decisiones.
• En el componente de organización y coordinación sectorial e intersectorial del plan, se participa con informes permanentes a la sala de crisis del orden  Municipal, se mantiene un reporte diario de nuestras actuaciones y de nuestra capacidad instalada,  se garantiza una comunicación permanente con la institucionalidad del sector Salud como Secretarías de Salud Departamental y Municipal,  EAPB y ARL;  igualmente se atienden las respectivas visitas y solicitudes de los entes de control como Procuraduría, Personería Municipal de Neiva y Contraloría, en la verificación y recolección de información sobre nuestras actuaciones.
• En las acciones de Vigilancia epidemiológica y laboratorio clínico para confirmación de casos, se viene cumpliendo a cabalidad con la notificación de los casos en SIVIGILA, de conformidad a los lineamientos del INS; Igualmente se viene garantizando la toma de muestras para casos probables de COVID-19, y envío a la Secretaría de Salud Departamental para procesamiento y confirmación por el Instituto Nacional de Salud.
• En el componente de Atención y prestación de servicios de Salud, se viene garantizando la Atención médica en urgencias con rutas y áreas de expansión para manejo de sintomáticos respiratorios y  Atención médica por consulta prioritaria para apoyo a servicios de urgencias (Canaima, Las Palmas, Las Granjas e IPC); Atención médica por consulta prioritaria para población de riesgo como: Gestantes, pacientes crónicos del programa de riesgo cardiovascular, neurológicos y mentales, con estrategias que faciliten la entrega de medicamentos incluso a nivel domiciliario para el área urbana (Centros de atención Siete de Agosto, Eduardo Santos), igualmente atención en área rural de Fortalecillas, El Caguán, Vegalarga y San Luís; Atención médica por tele consulta a pacientes sintomáticos respiratorios y pacientes con otras patologías que requieran orientación médica; Atención médica para aislamiento hospitalario en nuestro nivel de complejidad a pacientes sintomáticos respiratorios que se configuren como casos probables  o confirmados para COVID-19.
• En las acciones relacionadas con la exposición a riesgo laboral, se vienen desarrollando  estrategias de información comunicación y educación a todo el personal asistencial y administrativo sobre el adecuado uso de los elementos de protección personal y sobre las medidas de higiene y bioseguridad básicas (Recomendados por la OMS), la disponibilidad de ellas y otros insumos necesarios para tal fin;  se establecen los procedimientos de entrega periódica monitoreada de los elementos de protección personal a cada servicio  para  su disponibilidad inmediata.
• Se continúan fortaleciendo las acciones de prevención y control con estrategias de información, educación, comunicación interna y externa sobre uso de elementos de protección personal, lavado de manos, manejo de síntomas respiratorios, e implementación de adecuadas medidas en los casos de aislamiento preventivo domiciliario entre otros. Igualmente se viene soportando al personal asistencial todo el material documental sobre lineamiento, protocolos, flujogramas, y guías médicas para el manejo clínico y epidemiológico de los casos de COVID-19.

Invitamos a todo el personal interno de la institución y en especial a toda la comunidad habitante del municipio de Neiva, al manejo responsable de la información, en aras de generar confianza y compromiso mutuo entre las partes, para responder adecuadamente ante este complejo, pero enorme reto de atender con oportunidad y seguridad la difícil situación de Salud que demande nuestra población Neivana por la pandemia de COVID-19.